Échange de produits
Seuls les produits reçus dans les 14 jours peuvent être échangés en nous contactant via Instagram ou WhatsApp (le client est responsable du retour du produit dans les 14 jours suivant la réception). Si vous souhaitez un échange ou une modification de taille, veuillez nous en informer via Instagram/WhatsApp et nous renvoyer le colis. Après réception du produit, nous vous enverrons un nouveau colis dans les plus brefs délais !
Si l'échange est accepté, le produit devra être retourné à l'entreprise, et tous les frais de retour seront à la charge du client. L'échange n'aura lieu que si le produit est dans son emballage d'origine, avec la boîte et tous les articles qui l'accompagnent. Vous pouvez annuler une commande uniquement dans les 24 heures suivant sa validation, à condition que le colis n'ait pas été expédié. (Des frais d'annulation de 39 NIS + frais de traitement de paiement s'appliquent.)
*Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client via WhatsApp uniquement au 0535349324.
La société ne traitera pas les retours de produits achetés auprès d'autres sources.
*Pour les produits d'occasion, aucun échange ne sera possible, et la direction de l'entreprise déterminera si le produit a été utilisé.
Les retours et annulations ne seront acceptés que dans des cas exceptionnels et seront laissés à l'appréciation de l'entreprise. (Pour plus d'informations sur les annulations, contactez-nous ; nous vous fournirons des explications.) Si l'annulation est acceptée, des frais d'annulation de 84 NIS + TVA seront appliqués pour chaque produit.
*Après avoir échangé un produit/une taille, aucun remboursement ne sera effectué.
• Il existe certains produits pour lesquels l'échange/retour n'est pas possible - modèles spéciaux, sacs, tailles personnalisées et modèles qui changent de couleur au soleil.
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